Il telesoccorso a Napoli: cosa spetta a tuo padre o tua madre, e come si chiede

Chi ne ha diritto

A Napoli il servizio si chiama Telesoccorso, Telemonitoraggio e Telecontrollo ed è del Comune. Bastano due condizioni, l'età (o le gravi patologie) e la residenza:

• più di 65 anni, senza condizioni di reddito né di invalidità;
• oppure meno di 65 anni con gravi patologie, documentate da una certificazione medica allegata alla domanda;
• residenza nel Comune di Napoli.

Il servizio è "interamente gratuito" ed è compatibile con gli altri servizi sociali e sanitari: chi ha già l'assistenza domiciliare può averlo lo stesso.

Cosa include, e cosa no

Due cose insieme. Il telesoccorso: un apparecchio in casa, sulla rete fissa o, se manca, sulla rete mobile, con un telecomando; premuto il tasto SOS, la Centrale Operativa Sociale del Comune riceve la richiesta e chiama familiari, vicini o il pronto soccorso, secondo il caso. Il telecontrollo: gli operatori della Centrale "effettueranno chiamate settimanali a ciascun beneficiario" per sapere come sta, controllare che l'apparecchio funzioni e raccogliere richieste. Il servizio è gestito per il Comune dal consorzio di cooperative sociali Gesco.

Quanto costa

Niente: "servizio interamente gratuito", senza ISEE. L'apparecchio va sulla rete fissa o, se manca, sulla rete mobile; la linea di casa resta quella della famiglia.

Come si chiede

1. Scarica il modulo di richiesta (PDF del Comune, aggiornato al 18 luglio 2024) e compilalo con i dati del genitore.
2. Se ha meno di 65 anni, allega la certificazione medica delle patologie.
3. Allega la fotocopia di un documento d'identità valido e la relazione sociale dell'assistente sociale competente: il modulo le chiede tutte e due (la relazione si chiede al Centro di Servizio Sociale).
4. Consegna la domanda al Centro di Servizio Sociale Territoriale del quartiere del genitore, oppure alla PUAT (Porta Unitaria di Accesso Territoriale) della sua Municipalità. Il modulo è intestato alla persona che chiede il servizio, e la firma è sua; tu puoi essere indicato come familiare di riferimento per l'installazione. Chiama prima il Centro per sapere se accettano la consegna da parte tua.
5. Per informazioni: 081 5627027, dalle 16 alle 8 (è la linea della Centrale Operativa Sociale, che copre le ore in cui gli uffici sono chiusi); di giorno il Centro di Servizio Sociale del quartiere.

Quanto si aspetta. Il Comune non pubblica i tempi di attivazione: si chiedono al Centro quando si consegna la domanda. Nel frattempo un pulsante SOS copre l'attesa.

I Centri di Servizio Sociale Territoriale, quartiere per quartiere

Dall'elenco ufficiale del Comune (aggiornato al 23 maggio 2025).

E dopo?

Con l'età e la residenza come soli requisiti, è uno dei servizi pubblici più aperti che abbiamo letto. Se il genitore esce ancora o è già caduto, il tool a domande ti dice quale dispositivo affiancare. Per chi vive in un altro Comune della Campania, la guida regione per regione raccoglie le regole pubblicate: non esiste un servizio regionale, decide ogni Comune.

Domande frequenti