Il telesoccorso pubblico esiste, e spesso è gratuito

Telesoccorso, teleassistenza, telecontrollo: le tre parole

Sui siti dei Comuni le trovi mescolate. Vogliono dire tre cose diverse, e conviene saperlo prima di fare la domanda.

Come funziona il telesoccorso per anziani, minuto per minuto

1. In casa c'è una base collegata al telefono fisso o a una SIM GSM, e il genitore porta un radiocomando al collo o al polso.
2. Preme il pulsante. La base chiama la centrale, che risponde in viva voce anche se lui non riesce ad arrivare al telefono.
3. Una persona parla con lui e capisce cosa succede: caduta, malore, paura, un falso allarme.
4. La centrale chiama i familiari di riferimento nell'ordine che avete dato, oppure, se serve, il 118 o i Vigili del Fuoco. In Veneto è scritto così nella pagina regionale; a Torino il telesoccorso lo danno le cooperative accreditate dal Comune.
5. Nei giorni normali la centrale lo chiama lei a intervalli fissi, in Veneto due volte a settimana (telecontrollo).

Il limite, per un figlio lontano: il pulsante va premuto. Il telesoccorso pubblico, nella versione base, non rileva le cadute da solo, non ha GPS, funziona in casa e nei dintorni della base, e non manda notifiche sull'app; alcuni Comuni (Parma, Reggio Emilia) offrono a pagamento anche un apparecchio per uscire, con sensore di caduta (a Reggio Emilia anche con GPS). È un servizio di persone, non di sensori.

Quanto costa: gratuito, con ISEE, privato

Tre situazioni, molto diverse tra loro.

• Gratuito per tutti gli aventi diritto. In Veneto il servizio regionale è gratuito dai 60 anni, senza ISEE; in Friuli Venezia Giulia "Sicuri a casa" è gratuito dal 2020, entro le utenze finanziate dalla Regione; a Napoli il Comune lo dà gratis oltre i 65 anni; a Bergamo è gratuito oltre i 65 anni per chi vive solo o è in fragilità sociale, dopo la valutazione dell'assistente sociale.
• Gratuito o a quota, secondo età e ISEE. A Milano la Teleassistenza comunale è gratuita dagli 80 anni e, tra i 75 e i 79, con ISEE sotto i 20.000 €; a Torino il telesoccorso lo danno le cooperative accreditate dal Comune, al massimo 28,14 € al mese su linea fissa (33,12 € su mobile); quanto paga la famiglia lo decide il Servizio sociale con l'ISEE, e le soglie non sono pubblicate; a Trento si paga da 0,10 a 1 € al giorno secondo l'ICEF; a Firenze da 30 a 65 € al mese a tariffa piena (25 € la sola sorveglianza, senza pulsante), meno passando dal Segretariato sociale. A Bologna il Comune non fornisce il pulsante: si compra da un gestore privato; il Comune offre però, gratis, telefonate periodiche di controllo e compagnia (e-Care, 800 562110) ai residenti con più di 65 anni, e d'estate un monitoraggio più fitto per gli over 75 in situazione grave segnalati dall'AUSL. Nei Comuni piccoli la quota è spesso sul sito: a Vinovo (Torino) 14 € al mese con la linea fissa e 20 € con la SIM, esenti gli ISEE sotto i 5.000 €; a Nave (Brescia) 15 € al mese più IVA, dal sito del Comune. Le pagine territorio hanno le cifre degli altri enti, con la fonte e la data.
• Privato. Le centrali private sono in abbonamento. Beghelli pubblica il canone del Centro Salvalavita sul proprio store: 59 € per 12 mesi di telesoccorso base, 99 € con il medico amico o con la telecompagnia, senza rinnovo automatico; serve un dispositivo Beghelli compatibile, da comprare a parte (da 41,90 a 134 € di listino). Con altri operatori chiedi sempre due cifre: apparecchio e canone.

Telesoccorso e Telecontrollo - Regione del Veneto4,4/5 Gratuito dai 60 anni, centrale 24 ore su 24, telecontrollo compreso.Gratuito una SIM solo senza telefono fisso Servizio Aiuto Anziani e telesoccorso a Torino3,6/5 Il Comune ascolta e orienta gratis; il telesoccorso lo fanno le cooperative accreditate, fino a 28,14 € al mese.fino a 28,14 € al mese 33,12 € su rete mobile · quota secondo l'ISEE Beghelli Centro Salvalavita - Servizio di Telesoccorso4,3/5 Centrale privata 24 ore su 24: 59 € l'anno, più un dispositivo Beghelli.59 € l'anno abbonamento di 12 mesi, più il dispositivo

Come richiederlo, passo per passo

1. Cerca "telesoccorso" sul sito del Comune del genitore (o della ULSS/ASL). Se non trovi nulla, chiama i Servizi Sociali del Comune: è il loro sportello, non quello dell'ospedale.
2. Verifica i requisiti. Cambiano da un posto all'altro: in Veneto dai 60 anni (sotto, solo con un rischio riconosciuto dal servizio sociale); a Napoli e Bergamo oltre i 65; a Milano dai 75, o prima con invalidità oltre il 67% e una patologia; a Firenze dai 65 in fragilità per passare dal Comune; a Trento e Torino decide l'assistente sociale. Di solito serve la residenza nel territorio che eroga il servizio (a Parma basta il domicilio): nelle pagine territorio trovi i requisiti uno per uno.
3. Compila la domanda. Modulo del Comune o della ULSS, dati del genitore, nomi e numeri dei familiari da chiamare in ordine. In alcuni Comuni la può presentare un familiare; a Torino bastano i dati anagrafici, nessuna domanda formale per il primo contatto.
4. Aspetta l'attivazione. In Veneto l'ultimo dato regionale (2018) dice fino a 45 giorni, 48-72 ore nei casi urgenti segnalati dal medico; Milano dichiara 30 giorni per l'attivazione e Parma 10; Bergamo e il Comune di Trento dichiarano entro quanto rispondono alla domanda, 30 e 90 giorni; molti altri enti non pubblicano i tempi: ogni pagina territorio dice quelli che ci sono. Nel frattempo, se serve subito qualcosa, un pulsante con SIM da 99,90 € a 139 € copre il buco.
5. Il giorno dell'installazione fai trovare in casa il telefono fisso funzionante o la SIM; chiedi che il genitore provi il pulsante davanti al tecnico e che la centrale vi chiami per verificare i numeri.

Per ogni territorio che abbiamo controllato c'è una pagina completa, con requisiti, costi, sportelli, moduli e le fonti ufficiali linkate: l'elenco regione per regione è nella pagina del telesoccorso pubblico. Il quadro d'insieme è nella guida regione per regione.

Pubblico o privato, o un dispositivo?

Il telesoccorso, pubblico o privato, vince su ogni dispositivo in un punto: risponde una persona, 24 ore su 24 (Veneto, Centro Salvalavita Beghelli, centrale Ass.i.s.te a Torino). Nella tabella dei nostri 25 elementi, il telesoccorso del Veneto e la centrale Beghelli sono gli unici, con l'Apple Watch, ad avere il punteggio pieno su "cosa succede se non risponde". Perde su tre, nella versione base: rileva solo quello che il genitore segnala, resta in casa, e spesso richiede settimane per partire. Per un genitore che esce ancora, o che è già caduto senza riuscire a chiamare, un dispositivo con rilevamento cadute e GPS lo affianca; non lo sostituisce.

Domande frequenti