Il telesoccorso a Bergamo: cosa spetta a tuo padre o tua madre, e come si chiede

Chi ne ha diritto

A Bergamo il telesoccorso è un servizio del Comune, riservato ai residenti che rientrano in uno di questi due casi:

• più di 65 anni, soli o in una situazione di fragilità sociale;
• un'invalidità civile superiore ai due terzi, certificata dall'autorità sanitaria, a qualunque età.

Non c'è una soglia ISEE scritta: il Comune concede il servizio "in seguito a una valutazione della domanda", fatta con un colloquio con l'assistente sociale dello sportello di zona (il PASS, punto di accesso ai servizi sociali). Serve la linea telefonica fissa in casa: l'apparecchio si collega a quella.

Cosa include, e cosa no

Il Comune lo descrive così: un apparecchio collegato al telefono fisso che, in caso di malore, "consente di contattare telefonicamente in maniera automatica e immediata i familiari" e i soccorsi. Premuto il pulsante, il genitore parla in viva voce con l'operatore, che organizza l'intervento. È pensato per chi ha problemi "di età, di salute o di limitata autonomia personale" ma vive da solo in casa propria.

Il Comune non indica chi gestisce la centrale: lo si sa al colloquio con l'assistente sociale.

Quanto costa

Niente, se la domanda viene accolta: il servizio "viene erogato gratuitamente in seguito a una valutazione della domanda". Anche presentare la pratica online non costa nulla.

Come si chiede

1. Prepara i documenti: il modulo "domanda di prestazioni socio-assistenziali" e la copia del documento d'identità del genitore.
2. Presenta la domanda online dallo sportello telematico del Comune, con SPID, carta d'identità elettronica o carta nazionale dei servizi. Puoi farlo tu per lui, con le sue credenziali o le tue.
3. Oppure di persona a uno dei sei sportelli dei Servizi sociali decentrati (Celadina, Colognola, Grumello al Piano, Lazzaretto, Redona, Santa Lucia), su appuntamento tramite PrenotaBergamo o al 035 399888.
4. Il colloquio con l'assistente sociale del PASS: è lì che il Comune valuta la domanda e decide.

Quanto si aspetta. Il Comune dichiara una durata massima del procedimento di 30 giorni. Nel frattempo un pulsante SOS che chiama direttamente te copre l'attesa.

Ufficio responsabile: Servizi sociali a favore di minori, anziani, adulti e famiglie, piazzetta Giulio Marcovigi 2, Bergamo, 035 399888, [email protected]. Per la programmazione dei servizi agli anziani c'è l'Unità Anziani allo stesso indirizzo, 035 399870.

E dopo?

Se il genitore ha meno di 65 anni senza invalidità, o non ha la linea fissa, il servizio comunale non lo prende; se non vive solo, lo prende solo in condizione di fragilità sociale. A Bergamo la Croce Rossa offre "Teleaiuto", un telesoccorso privato con centrale attiva tutti i giorni (0354555111, [email protected]); il prezzo non è pubblicato e va chiesto. In alternativa un dispositivo che chiami direttamente te, scelto con il tool a domande. A Milano le regole sono diverse; per gli altri Comuni lombardi vale la guida regione per regione: in Lombardia non esiste un servizio regionale, decide ogni Comune.

Domande frequenti